Personne ne doit s'échapper !

Connaissez-vous les visiteurs de votre site web et pouvez-vous les contacter individuellement à des buts de prospection commerciale ? Les visiteurs de votre site Internet ne vous disent pas pourquoi ils l'ont quitté prématurément. La majorité n'a simplement pas fait l'effort de comprendre la valeur que vous avez à leur proposer, ou ils n'étaient pas suffisamment convaincus pour chercher le moyen de vous contacter afin d'exprimer leur besoin. Ils ne savent peut-être pas plus pourquoi ils quittent votre site, mais ce qui est sûr c'est que vous n'avez pas réussi à capter leur attention.

Vous ne savez probablement pas pourquoi vos visiteurs quittent votre site sans s'être inscrits, sans avoir acheté ou sans formuler une demande pour un essai. Pour cela vous devez avoir clairement établi:

• Quel est l'objectif de votre site web ?
• Qui est votre public cible ?
• Votre site leur est utile ?
• Vos visiteurs trouvent-ils ce qu'ils cherchent ?

En effet, à quoi bon amener plus de visiteurs si vous ne pouvez pas leur faire acheter quelque chose ? Si cela paraît évident, peu de sites ont pourtant été réféchis dans une optique de transformation en un objectif commercial pour l'entreprise.

Pour commencer l'optimisation de votre site Internet, vous devez clairement définir son objectif, qui a de bonne chance d'être commercial. Mais vous devez être plus précis que "faire de l'argent, du business". Même si votre objectif n'est pas la vente directe, il est presque toujours l'enrichissement d'une base de prospection (CRM). Et les sites d'information ou de marques ont aussi des objectifs commerciaux, par exemple le nombre de pages ou de bannières vues et cliquées, l'atteinte de certains cheminements sur le site, etc.

Avec une optimisation des processus de conversion par les experts de Sales Conquet, le web n'est plus un centre de coûts, mais devient alors une source de revenus respectée dans l'entreprise.

Des interventions ponctuelles ou avec suivi continu

L'action d'optimisation de Sales Conquest peut s'effectuer de manière ponctuelle ou, afin d'assurer un ROI maximum, sous la forme d’un suivi régulier. Nous délivrons des maquettes fonctionnelles (wirefreames) optimisées selon les recommandations issues de la phase d’analyse, et nous vous aidons à les mettre en place.

Exemple des étapes d'optimisation d'un site web: 

• Analyse des performances du site sur base d’outil de webanalyse
• Définition d’un tableau de bord et d’objectifs chiffrés
• Analyse de vos sources de trafic et ajustement de votre stratégie de génération de trafic
• Mesure comportementale et focus group
• Audit expert du site et de son ergonomie
• Refonte des parcours utilisateurs et des différents processus du site
• Suppression des points de blocage
• Refonte des landing pages sur base d’A/B testing ou optimisation multivariable
• Configuration / paramétrage des outils de web analytics

Pour un maximum d’efficacité, nous préconisons régulièrement de mettre en place des projets de testing A/B ou multivarié, en utilisant les différentes solutions du marché.

Exemple d'un processus de test :

•   Mise en place de l’outil d’A/B testing ou d’un autre dispositif de mesure
•   Paramétrage de l’outil et validation de la correcte exécution des tests
•   Vague de test 1 sur le processus d’achat
•   Analyse des résultats du test
•   Vague de test 2 sur les pages d’offre
•   Analyse des résultats du test