Kundenverwaltung
Das Kundenbeziehungsmanagements (CRM) ist eine weit verbreitete Strategie zur Verwaltung der Interaktionen eines Unternehmens mit seinen bestehenden und zukünftigen Kunden (potentielle Kunden). Es geht darum, Technologien zu nutzen, um in erster Linie die Aktivitäten, die mit den kaufmännischen Geschäftsprozessen in Zusammenhang stehen, aber auch jene, die das Marketing, die Kundenbetreuung und den technischen Support betreffen, zu organisieren, zu automatisieren und zu synchronisieren. Die wesentlichen Ziele der Nutzung einer CRM-Lösung bestehen darin, neue Kunden zu finden, anzuziehen, sowie Unternehmen, zu denen bereits eine Kundenbeziehung besteht, weiterzuentwickeln und zu behalten, und schließlich ehemalige Kunden dazu zu bewegen zurückzukehren und letzen Endes die Kosten für das Marketing und die Kundenbetreuung zu reduzieren.
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Kundenaussagen
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" Sales Conquest hat durch die Analyse und durch das Verständnis unserer Verkaufsprozesse die Effizienz unserer 30 Handelsvertreter erhöht. Wir verfügen heute über ein CRM Tool, das perfekt...»General Manager at Premium Coffee International Nespresso B2B DistributorClara Tronet Guillon


