Rentables Geschäft ?

Es ist nicht möglich, stetige Verbesserungsmaßnahmen einzuleiten, ohne dabei regelmäßig die repräsentativen Key Performance Indicators (KPIs; zu Deutsch die Leistungskennzahlen) bezüglich der Rentabilität des Internets für Ihr Unternehmen zu messen. Sales Conquest begleitet seine Kunden bei der Definition der Kennzahlen und bei der Entwicklung und Erstellung von Webanalytics Reportings.

I. Durch Web-Betrieb auslösbare Reportings

Webbetreiber sind an der effektiven Erhöhung der operativen Leistungen interessiert, welche gegebenenfalls einer Weiterverfolgung präziser und spezieller Kennzahlen bedürfen (Reboundrate, Abbruchs-Quote, usw.). Hierfür arbeiten wir mit Ihnen an der Festlegung von auslösbaren Kennzahlen, die die Leistungen verdeutlichen. Gleichzeitig liefern wir Orientierungshilfen zur Verbesserung. Die Wahl der Indikatoren muss zudem an die verschiedenen operationellen Stellen angepasst werden.

II. Verständliche Internet-Kennzahlen für alle Unternehmensbeteiligten

Die Chefetage muss nicht über die Reboundrate der Besucher der gesponserten Links Bescheid wissen! Zudem können die Bedürfnisse der verschiedenen internen Unternehmensbeteiligten (Geschäftsleitung, Produktmanager, Verantwortlicher der Kundenbetreuung,…) äußerst unterschiedlich sein. Unsere Einsätze im Rahmen der Internet-Reportings umfassen daher eine Phase zur Bedürfniserfassung der einzelnen Bereiche, damit Reportings erstellt werden, die für die Empfänger im Unternehmen tatsächlich relevant sind.

Beispiel eines „Reporting“-Einsatzes

Unsere Methode ermöglicht, dank dem Unternehmen und der Erfahrung der Converteo-Berater, eine schlüsselfertige Internet-Reporting Vorgehensweise. Im folgenden die verschiedenen Schritte zur Reporting-Erstellung aufgelistet:

• Inventar der derzeit verfügbaren Rohdaten (Webanalyse, ERP, CRM)
• Ermittlung der Bedürfnisse, gemeinsam mit den Reporting-Empfängern
• Vorschlag differenzierter Kennzahlen in Bezug auf Ziel und Validierung
• Gegebenenfalls, Empfehlungen für zusätzliche Trackings (s. unsere Tag & Tracking Methode)
• Gestaltung eines Reporting-Formats (Excel oder anderes) und Validierung
• Definition der regelmäßigen Export- und Datenerfassungsprozesse (Schritte, Zuständigkeiten, Fristen): Erstellung eines dokumentierten Tutorials
• Gegebenenfalls, Erstellung regelmäßiger Reportings durch Converteo, zu festgelegten Daten